FAQ

Um im Webshop zu bestellen, benötigen Sie eine Mitgliedschaft. Falls Sie noch keine haben, können Sie sich hier registrieren . Wenn Sie bereits Mitglied sind, müssen Sie sich einloggen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben können.

Haben Sie alles, was Sie brauchen, in Ihren Warenkorb gelegt? Anschließend können Sie mit dem Bestellvorgang fortfahren. Klicken Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf den Warenkorb und folgen Sie den Schritten. Sie möchten Ihre Bestellung geliefert bekommen? Geben Sie dann Ihre Lieferadresse ein. Möchten Sie es lieber abholen? Dann kreuzen Sie „Abholen“ an und folgen Sie dem Verfahren!

Sie können online mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen (wir akzeptieren Visa oder Mastercard). Sie können auch mit einem Gutschein oder einem Rabattcode bezahlen.

iDEAL

Mit iDEAL können Sie Ihre Online-Einkäufe zuverlässig, sicher und einfach bezahlen. Sie bezahlen in Ihrer vertrauenswürdigen Zahlungsumgebung, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internetbanker können Sie iDEAL direkt nutzen, ohne sich zu registrieren.

Kreditkarte

Bezahlen Sie Online-Einkäufe gerne mit Ihrer Kreditkarte? Mit dem MasterCard SecureCode (auch bekannt als 3D Secure) ist Ihre Zahlung bei uns besonders sicher. Es ist ebenso wie Ihre PIN ein persönliches Passwort. Ihr persönliches Passwort geben Sie bei der Online-Zahlung mit Ihrer Kreditkarte ein. So sind Sie noch besser vor Missbrauch geschützt. Halten Sie Ihren MasterCard Secure Code geheim.

Wenn Sie eine Visa-Karte haben, gilt für Sie Verified by Visa (3D Secure).

Über unser sicheres SSL-Verfahren können Sie Ihre Kreditkartendaten sicher eingeben und wir sorgen gemeinsam mit Ihrer Kreditkartenorganisation für eine korrekte Abwicklung.

Gutschein

Haben Sie einen Gutschein in Ihrer Schublade? Dann können Sie es in einen Rabattcode umwandeln. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto Ihres Gutscheins an shop@xdome.nl und wir wandeln Ihren Papierscheck in einen Online-Rabattcode um.

Rabattcode

Sie können die Zahlung auch (teilweise) mit einem Rabattcode vornehmen. Haben Sie einen Rabattcode per E-Mail erhalten oder sind Sie Mitglied in einem angeschlossenen Verein? Dann geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs ein!

Eine Barzahlung ist nicht möglich.

Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Sie erhalten von DPD einen Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket weiterhin verfolgen.

Bei Bestellungen über 70 € ist die Lieferung innerhalb der Niederlande kostenlos. Bei Bestellungen unter 70 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten. Bestellen Sie aus einem anderen Land? Dann fallen immer Versandkosten an. Diese werden Ihnen bei der Bezahlung angezeigt.

DPD Paketdienst

Unsere Pakete werden mit DPD versendet. Leider können wir bei DPD keine Lieferzeiten angeben. Ihr Paket kann im Laufe des Tages zugestellt werden.

Ja das ist möglich! Während des Bestell- und Zahlungsvorgangs besteht die Möglichkeit, die Abholung zu wählen. Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, können Sie Ihr Paket noch am selben Tag vor 17:00 Uhr abholen. Ansonsten steht es am nächsten Tag für Sie bereit!

Sie möchten Ihre Bestellung zurücksenden? Kein Problem, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rückgabe Ihres Artikels funktioniert wie folgt:

• Senden Sie eine E-Mail an shop@padeldistrict.com;

• Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an;

• Bitte geben Sie an, ob Sie den Artikel umtauschen oder Ihr Geld zurückerhalten möchten;

• Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Vorgehensweise bei der Rückgabe.

Nein, die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dies haben wir bewusst gewählt, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Wir berücksichtigen die Umwelt. Eine Extrafahrt muss gefahren werden, es gibt Papierkram. Wir setzen auf Nachhaltigkeit.

Wenn Sie den Artikel an unseren Standort zurücksenden möchten, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.

Auch im Garantiefall fallen keine Kosten an.

Sie können eine Rückgabe unter shop@padeldistrict.com anfordern. Wir senden Ihnen dann die Vorgehensweise für die Rückgabe per E-Mail zu.

Wir geben unser Möglichstes, Ihnen nur Produkte von höchster Qualität anzubieten. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist.

Padeldistrict.com gewährt eine 6-monatige Garantie auf seine Produkte. Das Rechnungsdatum ist das Gültigkeitsdatum.

Wann gilt ein Produkt als Herstellungsfehler? Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn eine Fehlfunktion des Produkts nicht durch einen der folgenden Gründe verursacht wird:

• Falsche Verwendung
• Keine oder mangelhafte Wartung
• Tragen

Glauben Sie, dass Ihr Artikel die Garantiebedingungen erfüllt? Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Sind Sie mit Ihrem Produkt, Ihrer Bestellung, der Rückgabeabwicklung oder etwas anderem unzufrieden? Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen! Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon.

T: +31 544 760 760
E-Mail: shop@padeldistrict.com