FAQ

Um im Webshop zu bestellen, benötigen Sie eine Mitgliedschaft. Falls Sie noch keine haben, können Sie sich hier registrieren . Wenn Sie bereits Mitglied sind, müssen Sie sich einloggen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben können.

Haben Sie alles, was Sie brauchen, in Ihren Warenkorb gelegt? Anschließend können Sie mit dem Bestellvorgang fortfahren. Klicken Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf den Warenkorb und folgen Sie den Schritten. Sie möchten Ihre Bestellung geliefert bekommen? Geben Sie dann Ihre Lieferadresse ein. Möchten Sie es lieber abholen? Dann kreuzen Sie „Abholen“ an und folgen Sie dem Verfahren!

Sie können online mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen (wir akzeptieren Visa oder Mastercard). Sie können auch mit einem Gutschein oder einem Rabattcode bezahlen.

iDEAL

Mit iDEAL können Sie Ihre Online-Einkäufe zuverlässig, sicher und einfach bezahlen. Sie bezahlen in Ihrer vertrauenswürdigen Zahlungsumgebung, basierend auf spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internetbanker können Sie iDEAL direkt nutzen, ohne sich zu registrieren.

Kreditkarte

Bezahlen Sie Online-Einkäufe gerne mit Ihrer Kreditkarte? Mit dem MasterCard SecureCode (auch bekannt als 3D Secure) ist Ihre Zahlung bei uns besonders sicher. Es ist ebenso wie Ihre PIN ein persönliches Passwort. Ihr persönliches Passwort geben Sie bei der Online-Zahlung mit Ihrer Kreditkarte ein. So sind Sie noch besser vor Missbrauch geschützt. Halten Sie Ihren MasterCard Secure Code geheim.

Wenn Sie eine Visa-Karte haben, gilt für Sie Verified by Visa (3D Secure).

Über unser sicheres SSL-Verfahren können Sie Ihre Kreditkartendaten sicher eingeben und wir sorgen gemeinsam mit Ihrer Kreditkartenorganisation für eine korrekte Abwicklung.

Gutschein

Haben Sie einen Gutschein in Ihrer Schublade? Dann können Sie es in einen Rabattcode umwandeln. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto Ihres Gutscheins an shop@xdome.nl und wir wandeln Ihren Papierscheck in einen Online-Rabattcode um.

Rabattcode

Sie können die Zahlung auch (teilweise) mit einem Rabattcode vornehmen. Haben Sie einen Rabattcode per E-Mail erhalten oder sind Sie Mitglied in einem angeschlossenen Verein? Dann geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs ein!

Eine Barzahlung ist nicht möglich.

Bestellst du an Werktagen vor 15:00 Uhr, hast du deine Bestellung am nächsten Werktag bei dir. Du erhältst von DHL einen Track & Trace Code. So kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

Bei Bestellungen über €99,- wird dein Paket kostenlos nach Hause geliefert, wenn du aus den Niederlanden, Deutschland oder Belgien bestellst. Bei Bestellungen unter €99,- berechnen wir €4,95 (NL) oder €6,95 (BE/DE) Versandkosten. Bestellst du aus einem anderen Land? Dann fallen immer Versandkosten an. Diese werden berechnet, wenn du die Bezahlung abschließt.

DHL Paketservice

Unsere Pakete werden mit DHL verschickt. Leider können wir bei DHL keine Lieferzeiten angeben. Dein Paket kann also den ganzen Tag über zugestellt werden.

Ja das ist möglich! Während des Bestell- und Zahlungsvorgangs besteht die Möglichkeit, die Abholung zu wählen. Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, können Sie Ihr Paket noch am selben Tag vor 17:00 Uhr abholen. Ansonsten steht es am nächsten Tag für Sie bereit!

Möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Kein Problem, du kannst den Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückschicken. Artikel müssen in dem von uns gelieferten Zustand, also nicht getragen oder benutzt, mit dem Originaletikett und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Die Rücksendung deines Artikels funktioniert wie folgt:

• Schick eine E-Mail an shop@padeldistrict.com;
• Gib den Grund der Rücksendung an;
• Gib an, ob du den Artikel umtauschen oder dein Geld zurückerhalten möchtest;
• Du erhältst von uns eine E-Mail mit dem Rücksendeverfahren.

Nein, die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dies haben wir bewusst gewählt, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Wir berücksichtigen die Umwelt. Eine Extrafahrt muss gefahren werden, es gibt Papierkram. Wir setzen auf Nachhaltigkeit.

Wenn Sie den Artikel an unseren Standort zurücksenden möchten, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.

Auch im Garantiefall fallen keine Kosten an.

Sie können eine Rückgabe unter shop@padeldistrict.com anfordern. Wir senden Ihnen dann die Vorgehensweise für die Rückgabe per E-Mail zu.

Wir geben unser Möglichstes, Ihnen nur Produkte von höchster Qualität anzubieten. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist.

Padeldistrict.com gewährt eine 6-monatige Garantie auf seine Produkte. Das Rechnungsdatum ist das Gültigkeitsdatum.

Wann gilt ein Produkt als Herstellungsfehler? Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn eine Fehlfunktion des Produkts nicht durch einen der folgenden Gründe verursacht wird:

• Falsche Verwendung
• Keine oder mangelhafte Wartung
• Tragen

Glauben Sie, dass Ihr Artikel die Garantiebedingungen erfüllt? Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Sind Sie mit Ihrem Produkt, Ihrer Bestellung, der Rückgabeabwicklung oder etwas anderem unzufrieden? Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen! Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon.

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